岳阳出去之后，就给李主任打了电话，将谈判的过程告知他，并提示他大概十五分钟左右需要他过来。
这就是岳阳主导的谈判全过程。幸运的是，最终竟然成功了。
岳阳快速查阅了患者李某的家庭状况，他的儿女都属于家境很好的。不要问怎么分析的，对医院和学校而言，家境这东西，没有秘密。
为此，岳阳判断，死者的儿女这次在医院投诉，出发点并非借机发财，而是一时接受不了父亲的离去，加上之前医生的应对不当，双方起了争执，他们借机找一个发泄的渠道而已。
换而言之，医院不过是家属迁怒的对象，而那位医生就是那位苦逼的火药桶。
李某生前，在家里基本上是自己说了算，跟子女沟通的机会比较少。而子女主要忙于事业，李老先生退休之后，又喜欢到处旅游，子女对老先生的关心不够，这次更是自我觉得疏忽了对老先生的照顾，所以对老先生心存愧疚。
这种情感在平时，人是无法自我察觉的，也没有体现出来。
但是，这次老先生的突然死亡，家属一点心理准备也没有，一些潜藏的情绪就爆发了。
就好像一个人白天因为不小心丢了手机，回到家里看着猫咪不顺眼，刚好猫咪叫了一声，就以此为理由踢了猫咪一脚。
以他人之过掩饰自己之过，将自己之过迁怒他人，人的本性而已。
正好消化科对接的医生没有理解到这种情绪，还跟患者家属对峙起来。
情感忽略也是一种伤害。
于是，伤害转移，李某的儿女就将这种愧疚之情转化了，将李先生的死亡归咎于医生的错误。而且，李某的儿女觉得，如果不将医生的罪状坐实了，就对不起死者。
不可否认，医患关系紧张，确实有一些患者或者患者亲属抓住医生的错误，拼命大敲竹竿。但大部分患者开始的时候，是想理性维护自身的权利，投告无门之下才会做出更加激烈的措施。
果然，过了十分钟不到，会议室的大门就打开了。李涛红着眼睛走了过来，把岳阳招呼了进去。
“我们接受你的意见。只要主刀的消化科李主任和他们科室的郝俊鹏医生去给我爸送葬，当场上几炷香，这件事情就算了啦。这一点，必须要明明确确写到和解协议里面。不然的话，就算是闹得沸沸扬扬的，我们一定会将双大附一告上法庭的。”
“这个可以。还有其他要求嘛？”
“这个没有了。”
“补偿方面，一点都不需要了吗？李主任的意思，其实可以给一些补偿。”
李涛有点诧异，有点感动，眼里开始泛着光，“我那样对你，还打了你一巴掌，你不恨我吗？你为什么这样子帮我们？”
“嘿。这是我的工作。而且，当天，我说话也有不对的地方，说话没有分寸肯定有得罪你的地方。你们刚失去了亲人，任何行动都是正常的。还有就是，无论你们相信不相信，我还是尽量争取做到公正的立场。李老先生非常信任我们医院，但是生老病死是自然规律，这次与天争命，是我们共同的失败，这是双输的局面。但是，人与人之间的信任来之不易，很珍贵，我的工作就是维护这份珍贵的东西。只有医生和患者相互信任，相互配合，才会有下一次从阎王那里成功抢人。”岳阳坦诚地说，“如果你们觉得，物质上的补偿能够给予你们精神上的安慰，医院这边可以给予适当的……不过，不会特别多。”
家属们没有想到岳阳给出这样一个答案。
李涛难以置信地看着岳阳，深吸了一口气，“不需要了。我爸光明磊落一生，这才一点点钱，我们不希望影响到他的名声。不要搞得我们子女要靠着这样子发财的样子。”家属可能听到亲友之间的闲言闲语，有点激动。
“好吧。你们果然是明事理的人。那要不所欠的医药费就全免了吧？这个不属于赔偿或者补偿的范围，也体现医院的态度吧，你们看可以吗？”岳阳非常诚恳地说。
“好的。就这两个条件吧。谢谢您。”
于是，岳阳就开始分别打电话给消化科李主任和医务科科室的杨主任，将谈好的条件告诉他们，让他们过来签和解协议。
这样的条件，当然让他们非常意外，出了人命，竟然免除了赔偿（在医生眼中，只要是掏钱了，无论是补偿还是赔偿，实际上都是赔偿。硬抗着“补偿”两个字，只不过是强调自身没有错误而已，这也是很多医生无奈之下的唯一倔强了）。
赔偿与补偿，一字之差，区别就是付出金钱的一方有没有过错。这里面的道道，《民法典》都写得清清楚楚了。
至于为什么是医务科杨步阳主任签订协议？好不容易才与患者达成和解，而且这次结果还这么漂亮。
达成协议属于功劳来的，干活是小的，领功劳一定是当领导的。
何况，岳阳目前还是流动编制，不属于正式编制。这种对外的协议，肯定不能让一个非正式编制的人员签署。
岳阳很快就准备和打印好了协议。
协议早就拟好了，因为本来就是预判了患者家属的反应。
在等待的过程中，李涛再次为他的动手行为向岳阳道歉，岳阳爽快地表示原谅了。
事情解决了，大家心情稍微轻松点，其实对抗当中，双方的情绪都是紧绷的、受伤的。
有个家属问道，如果家属方不接受调解，岳阳会怎么办？
岳阳大大方方地说，“如果不接受的话，我也没有办法。而且，医院怎么办，我不知道。不过，我想，我首先会躺到病床上，事情不解决绝对不下病床。而且，我应该会有点头晕头痛、耳朵听不见、眼睛看不清之类的毛病吧。那时候，李涛先生不说刑责吧，光是医院的账单，一定不会比一百万少。”
协议毕竟还没有签，岳阳这是怕患者家属反悔，加上了一道保险，把一众家属吓得一愣一愣的。李涛就被吓出一身冷汗。
自此，李涛心中打下了一个标签，双大附一医务科的岳阳医生做人有分寸、做事有规矩，面善心善但是也超级腹黑，还心狠手辣，绝对不能得罪。
调解协议签订之后，双方握手言和。死者家属让医生到现场送行，形式上和实际上得到了医院和医生的道歉，内心得到了安慰；消化科李主任得以低调处理此事，而且不用付出巨额赔偿，也是非常满意。算是一个双方都能够接受的结果。
哦。还有第三方也是非常满意，那就是杨步阳主任，突然之间，功劳从天而降。
至于消化外科的郝俊鹏医生愿意不愿意，根本不在两大主任的考虑范围之内。
小小医生的感受，在这么大的事情上，不在科主任的考虑范围。
经过这一茬，李主任应该是明白应该是郝俊鹏得罪了患者家属，如果郝俊鹏在这点事情都不配合的话，被李主任修理成什么样，就不知道了。
李主任签订协议之后，拍拍岳阳的肩膀，什么也没有说，就走了。
杨主任有点诧异地看了岳阳一眼，李涛兄妹都是有实力有背景的，本来以为一定会对薄公堂的，甚至于一定会输掉官司。李家在当地的影响力可是不一般的。
这个案子能够谈成这个样子，实在让人难以想象。不过，他没有任何表示，只是扫了一眼岳阳，就快速走开了。
如果不出岳阳所料的话，杨主任应该是去向分管副院长报功去了。
不过，岳阳没有心思理他了。
刚才，深爱给了他巨大的惊喜，“检测到宿主刚刚完美完成了一起重大医疗事故的调解工作，发现了医生在保障患者知情权方面的问题，奖励宿主积分10分（身体素质升级到二阶需要100积分）；奖励口才进阶一阶；奖励不完整的洞察之眼（1\/5）；奖励诊断能力提升（1\/5）。目前，宿主拥有《民法典》精通，积分10分，口才一阶，不完整的洞察之眼（1\/5），诊断能力提升（1\/5）。此外，还有一个强化指定器官的机会。”
岳阳被这么大的惊喜砸蒙了，好半天没有反应过来，里面还有好多岳阳没法理解的好处。
“深爱，什么是洞察之眼？”
“拥有洞察之眼，可以一眼就直接洞察患者的核心需求。患者有的是为了继续治病，有的是为了精神需求，有的是为了经济补偿，有的纯属无聊找点事……拥有洞察之眼之后，宿主一眼就能够看明白患者的核心需求。”
“那1\/5是什么意思？”
“宿主必须获得5个这样同等的奖励，才能得到完整的洞察之眼。”
“那诊断能力提升（1\/5）又是什么意思？”
“宿主必须获得5个这样同等的奖励，才能开启诊断系统。诊断系统，是现在的诊断模式的升级版，不但包括了各类症状、检验检查、鉴别诊断，还能够明确回答各类质疑和问题，是现在诊断模式的超级升级版。宿主还要继续努力，才会有更多惊喜哦。”
“好的。我知道了。对了，强化指定器官，深爱有什么好的建议吗？”岳阳觉得，有必要强化自己一个器官了。这么好的机会，放着就浪费了。
“根据至高规则，深爱不能给宿主提供任何建议。宿主可以从医生这个职业考虑，什么器官对宿主当前最重要，那么强化什么器官就对宿主最有利。”
任选一个器官强化，一百万个男人，估计有人强化迪克吧？
但是，对岳阳而言，亟需强化一个器官帮助改变现在的状况。
只希望，以后尽快刷出强化器官的机会吧。
“我想想。我决定了，先强化手部吧。”对医生而言，最重要的是要有一个清晰的大脑，然后就是灵巧的双手。特别是对外科来讲，双手等于医生的第二生命。
“请宿主选择先强化左手还是右手？”
“不能一起强化吗？手部都属于同一器官啊。”
“不可以。”
“为什么？”
“没有为什么。这就是规则，只能强化一只手。请宿主选择强化左手还是右手？”
“这个，深爱可以提出建议吗？”
“这个倒是可以。检测到宿主属于右利手，因为强化器官的机会非常难得，建议强化弱势手也就是左手；可以通过习得带动右手的提升。”
“强化器官的机会非常难得吗？”
“非常难得。”
最后时刻，岳阳很犹豫，主要担心某个部位没法强化，真不知道这种执念是从何而来的，“那还有机会取得强化器官的机会吗？”
“有的。”
“你确定？”
“确定。”
“你真的确定啊？”
“确定。”
“好吧。”岳阳一咬牙，“请现在强化左手。”
“好的。强化开始。”
岳阳立刻感觉到从肩关节到指关节，上臂、前臂、手掌，出现了麻痒的感觉。
片刻之后，左边手掌的皮肤出现了红色，像烤熟的螃蟹。岳阳赶紧将左手插进白大褂里面，遮挡起来。
岳阳收拾完会议室之后，左手就已经强化完毕了。从表面上看，左右手并没有太大的区别，但是岳阳明显感觉到左手的触感更加敏锐。
岳阳拖来一部小拖车，将档案资料放到车上，准备将档案送回档案室。
这时，陈红笑着走过来了。
刚才，陈红碰到了杨步阳主任。从杨主任的脸色当中，陈红察觉到了不一样的意味。
察颜观色，是小人物在职场生存的不二法则。
于是，陈红仿佛闻着味道了，就立马找了过来。
“哎呀。这么多资料啊，你怎么不喊我帮忙啊。”
岳阳一眼就看穿了陈红的虚情假意，“我怎么敢劳烦你这位大美女啊？”
“诶呦。你说笑吧。”陈红说完，手搭在小推车的推手上，用身体往岳阳身上挤过去。
岳阳快速往旁边一躲，陈红用力过度，差点把腰闪了。
陈红脸色有点不自然了，这招对付岳阳，以往是屡试不爽，怎么突然失灵了？
不过，陈红立马就调整过来了，笑着说，“我帮你推车吧。”
其实，岳阳对陈红并不反感。陈红长得不是特别漂亮，但是身高、身材都不错，长相来说相对常人来说比较甜美，但是在美女如云的医院，并不出众。
白大褂好不好看，看谁穿( ⊙o⊙ )哇。
医院也是职场，不过是一个特殊的职场。职场该有的潜规则，医院一样也有。医院里面存在一些特殊的潜规则，每个人在圈子之中都是身不由己。蛇有蛇道，鼠有鼠道，小人物各有各的生存法则而已。
岳阳并不鄙视陈红，但并不代表岳阳愿意被陈红无限使唤和占便宜。而且，岳阳更加反感的是，陈红占了便宜之后，还把岳阳当作傻子。
这么简单的逻辑，以前为什么就看不明白呢？
不过，岳阳已经今时不同往日了。
陈红此次的来意，岳阳早就洞若观火了。
醉翁之意不在酒，在乎争功而已。争不了功，粘点功劳，也是可以的。
果然，陈红接下来开始就开始了试探。
“岳阳，这次的案子，还顺利吧？”
“还行。”
“是不是已经签订和解协议了？”
“是啊。”
“这么快啊？科室里面都准备放弃调解了，原来以为肯定要打官司的，一年半载都搞不定啊。你真厉害。”
“谢谢赞赏。我觉得也是。”岳阳已经开始自我表扬，总觉得不自我表扬的话，别人难以全面发现他的优点。
“你……定下来的条件很好？”目前，这份和解协议的内容，还没有在医务科公开。
“算还行吧。你怎么知道的？”
“刚才，碰到杨主任了，他的喜色都写在脸上了。刚才他回到科室，放下印章，拿着文件急匆匆地走了，估计是找徐院长汇报去了。这个死肥猪，有事就躲到一边，有功劳就像见血的鲨鱼一样冲上去。他肯定将你的功劳全部都揽到自己头上了。”
那个背后无人说，那个背后不说人。同事之间，拉近关系最好的方法，就是树立一个共同的敌人。而吐槽领导，就是快速共情的方法。岳阳平时还真吃这一套，每每吐槽领导的时候，非常激动和气愤。
不过，这招，岳阳现在也懂了，所以没啥反应，而且，岳阳非常清楚陈红的目的，静静地看着陈红的表演。
“嗯。你难道一点就不气愤吗？他平时什么事情也不干，领功的时候他占了大头，甚至全部占了。”
“他本来就是我们领导，他做的工作在我们层次不一定能够看到吧。况且，科室的工作都是在他的领导下开展的，工作算在他的头上，也无可厚非吧？”
岳阳的反应，完全脱离了陈红的预想，打了她一个措手不及，就好像经常把玩的木偶，开始脱离控制了。
稍显慌乱之下，陈红措辞有点乱了，“岳阳，你怎么能够这样子想呢？你实在是太软弱了。”
“那你想我怎么干呢？”
“起码要跟他争啊，不能白白便宜了他啊。”
“怎么争？我直接跑到院长面前，告诉院长这件事情是我干的？我是脑袋进水了，才会这么干吧？”
“这……”陈红仿佛一下子被堵住嘴了，“反正就是要跟他争了，不能让这头死肥猪白白占了便宜。”
“好的。我知道了。这是我的事情了，谢谢你的关心啊。”
岳阳不接茬，让陈红肚子里面一堆子挑拨的话都说不出来。
岳阳接过小推车，眼看就要走远了，陈红被迫无奈，只能冲上前挑明来意，因为现在不说，一会儿回到科室，有其他人在场的话，就更没法说了。
陈红忍住内心的愤怒，讨好岳阳道，“岳阳，李某这个案子的总结报告，我帮你写吧，好不好？”
“不用。我基本已经写好了。”案子总结报告，是对整个案子处置过程起到一锤定音作用的文书，岂能让人代劳？让陈红写，指不定夹带什么东西呢。搞不好，陈红变成了主角，岳阳变成打酱油的了。岳阳一口回绝了。
陈红的怒气值陡然增加，平时很好拿捏的岳阳，今天怎么一而再再而三地顶回来，但是为了目的，也只能忍住，“那，能否在报告中，帮我加上几句话？”
“加什么话？为什么要加？”
“我们这不都是流动编制吗？我这马上满三年了，如果成绩好，就有可能转为正式编制了。这回你在报告中帮我美言几句，突出一下我的工作，以后等你到了转正时间，我再帮你。”不过，陈红虽然说的很好听，但是内心不是这样想的，岳阳屡屡的不就范，陈红有些不高兴了，“只要等我转正了，我一定将你整出去。”
对于自以为是的渣女来说，舔狗答应的慢一点，也是一种罪过啊。
“谢谢了，我还有很长时间呢，而且，也不用你帮。”这种饼吃多了，岳阳免疫了，他也不打算再当舔狗了。
“那能够帮我写几句吗？就几句话就行了。再说了，这个案子还是我受理的呢，如果不是我让主任将案子转给你了，你也不能有这个表现的机会，是不是？”
“我说这个案子怎么到了我这里呢。原来是你在后面鼓捣啊。我谢谢你了，谢谢你特意让主任将案子转给我了。”这是什么逻辑啊？推工作还推出道理来，看到功劳就过来抢啊。岳阳气坏了。
“嘿嘿。能者多劳嘛。”一句能者多劳，推托工作的金句啊，一句话就让同事累死累活，自己看着，多爽。
“呵呵。你这样子做法，跟主任有什么区别呢？不对，你这好像比主任更加过分吧？还有，这个案子，我让你帮个忙复印资料，你帮了吗？还有就是之前，我丢了科室的钥匙，让你帮忙配个钥匙，你配吗？你配吗？”
“岳阳，你怎么能够这样子？”陈红显然听出了岳阳的言外之意，怒气值一下子到达了巅峰。
陈红习惯性甩了甩长发，眼睛的余光突然发现杨主任正跟在后面，“杨主任，你要为我做主啊。岳阳他搞人身攻击。”
这段时间，陈红自认为巴结杨主任巴结得不错，她相信杨主任会为她说话的。
但是，让陈红没有想到的是，杨主任根本不搭理她，黑着脸走开了。
陈红一脸懵逼，“我今天出门见鬼了，怎么所有的人都这样子对我啊”。
“刚才，杨主任一直就跟着后面了，估计院长不在办公室吧，没有汇报成功。你的话，他应该全部听到了。虽然主任长得确实有点胖，不过我们从来不敢喊他肥猪。他好像很介意这个，上次有个科主任当面这样喊他，好像被他当场打了一顿……你自求多福吧。呵呵。”岳阳扔下一句话就推着车子走了，留下陈红在原地凌乱凌乱。
归还档案之后，岳阳慢悠悠地回到了科室。此时才刚刚上午十二点十五分，离吃饭的时间还有五分钟。
陈红还没有回来，不知道去哪里了。
只剩下一名男医生何强忠在场，这是科室里面，岳阳暂时唯一认可的同事。
医务科包括科主任在内，一共六名人员。
副主任刘念想，今年已经五十六岁了，常年有病。回到医院，不是看病，就是拿药，或者是住院治疗，极少回到科室。就算是回到科室，基本上就是找杨步阳主任签字报销之类的，不会过问科室的事情。
除了一正一副的主任外，还有何强忠、岳阳、陈红，还有一位叫做林超文的男医生，这就是整个医务科的人员配置了。如果碰到事情特别多的时候，会抽调一些护士或者下级医院的医生过来帮忙。
岳阳、陈红和林超文负责处理医患关系。
何强忠负责院内的管理，但是由于医务科地位不高，医院床位管理等一些重要的权力全部被各科室的主任掌控在手，所以，何强忠实际管的是一些鸡毛蒜皮的小事。最大的事情，就是医生“走穴”“飞刀”引起的投诉。
不过，就算是鸡毛蒜皮的小事，以双大附一之大，医生之多，一个人也是忙得鸡飞狗跳的。
但是，不管怎么忙，何强忠也没有将手上的活推给其他人；也没有仗着他是编制内的，欺负编制外——让陈红、岳阳帮忙干一些杂活。
相反，还会时常帮岳阳一些忙。
如果有亲戚朋友需要看医生的，岳阳直接去找医生，原先还有点可能性，但是后来岳阳“出名”之后就绝对不行了。岳阳求到杨主任头上，基本上没有用，因为杨主任一句跟科主任不熟、跟医生不熟就推掉了。
但是，如果找到何强忠，不管多紧缺的号，总会得到落实。当然，岳阳也是有自知之明的，一般都是能推就推，实在没有办法了才会找何医生帮忙。何医生总是笑呵呵地就把事情搞定了，这也是岳阳在医院感受到的不多的温暖。
久而久之，岳阳对何强忠有种老大哥一般的信任，相互之间的沟通也是比较随意。
“小子，你是一年不鸣，一鸣惊人啊。这个案件处理得很漂亮啊。”
医院里面，没有什么秘密可言。才短短的几十分钟时间，科室内部就已经知道了这件事情了。
按照传播规律，不用等到第二天，这件事情就会传遍相关的科室了。
“唉。这首先是我们消化外科的诊疗技术过硬，挑不出什么毛病，其次就是患者家属大度不追究而已，我只是做了该做的事情，加上有点小运气而已。”事情怎么样，只有当事人自己清楚，但是，不管怎么着，在事情没有最终尘埃落定之前，岳阳绝对不能通过贬低患者家属来显摆自己的能耐。何况，平心而论，除了那巴掌之外，这一家子确实很宽容大度了。
“你小子，做人可以，厚道。”
“嘿。真的是李老先生的家教好，儿女都是通情达理的人。刚开始时，只是骤然失去亲人，悲痛之下的失措而已，等冷静下来，接受了这个意外，然后什么都是顺理成章了。”岳阳并没有放松警惕，尽量客观地说好话。
“嗯。不错。刚才小红过来，说了几句，我还以为你小子刚办好一件事情就飘了呢。看到你这样子，我就放心了。时刻要保持清醒的头脑啊。不能刚做出一点点成绩就飘飘然啊，更不能通过贬低他人来衬托自己啊。”
“嗯。我知道的。还有啊，陈红的话，那也能信吗？”
果然是陈红在兴风作浪，看何医生这话里话外的，陈红还不知道怎么挑拨呢。
“行了。大家是什么人，我心里有数。小子，好好干，我看好你啊。”何医生拍拍岳阳的肩膀，走了出去，“我先去吃饭了，下午还有个会，我争取早点吃完，眯一会儿。”
“嗯。何医生，您先去，我还有一点资料没有整理完。”
何医生刚离开不久，林超文正在回来了。嘴里叼着一根牙签，看样子，刚从饭堂回来。
双大附一的上班时间是早上8：30至12：00，下午14：30至17：30。
由于人员太多，集中吃饭的话，饭堂供应不上、位置不够，还加上有出差等一些特殊情况，所以规定上就允许11：30开始，就可以根据工作实际情况，轮流吃饭。
岳阳看看时间，现在才11：29，林超文都已经吃完了。显然，林超文提前溜去吃饭了。
林超文其实也算医务科的神人。平时吊儿郎当的，干活的时候，不接、不会、不干。首先推着不接，接完之后以不会为理由、各种拖着不干。
到了实在必须办不可的地步，林文超也还算是有两把刷子的，有些特别难的案子也能够协调好。
林超文的父母都是双大附一的退休职工，林超文自小就跟着父母在医院里面转悠，整个医院熟悉的很。现在的一些院领导、科主任都认识林超文，有的还看着林超文穿着开裆裤长大。
所以，就算平时工作不太积极，林超文在医院也是很混得开，包括杨步阳主任都不敢过于得罪他。林超文可以随时进出院领导的家门，杨主任还不一定做得到。谁要是不开眼得罪了林超文，林超文虽然不一定能够让院领导给杨主任穿小鞋，但是不经意间说点小坏话还是做得到的。
平时，林超文是将和稀泥玩得炉火纯青。怂恿着医生让一步，威迫利诱患者退一步，事情就协调好了。在医务科久了，有的人会形成一种痞气，油得不得了。
医患纠纷的协调，核心就是找到相互能够接受的平衡点。林超文对医院的弯弯绕绕玩得明明白白，对患者的需求也是如掌中观纹，所以还真的干成了不少难事。
“小岳，听说你干了一件漂亮事啊。想不到，你平时看起来像一个大姑娘，这件事情办得真爷们。”
“文哥，过奖了。这我就是一点小运气。”岳阳心里叨叨，“你看起来才像小姑娘。”
“病人家属的反应全部预料到了，各个时间点提前掐的那么准，不是运气能够做到的。”
得，这肯定是消化科李主任传出来的。
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