……
与此同时,巨量引擎,公关三组的办公室里。
当直播画面中出现警察,并宣告阿龙的罪名时,整个办公室先是陷入了一片死寂。
所有人都屏住呼吸,眼睛瞪得溜圆,死死地盯着大屏幕。
当看到阿龙和他的助理被戴上手铐,像两条死狗一样被拖出去时……
“赢了!!!”
不知是谁先吼了一嗓子。
下一秒,整个办公室爆发出雷鸣般的欢呼和掌声!
“喔!!!”
“牛逼!!!”
“干得漂亮!!”
“晚晚牛逼!!!”
等众人兴奋完,张志刚这才拍了拍手。
见组员都看向了自己,他这才笑着开口:
“我宣布!等下的下午茶,大家随便点!!都算到我的头上”
众人又是一阵欢呼,张志刚压了压手,让大家稍稍冷静下来。
“行了,都回到自己的工位上,事情还没彻底解决大家千万别松懈了。”
说完,他就缓步走到了林晚晚的工位旁边。
“晚晚,接下来有什么打算?”
正常来说,所有公关计划,都是他这个组长进行安排统筹的。
不过,眼下客户有特殊要求,加上林晚晚的的应对策略确实挑不出毛病。
张志刚自然也没有插手的理由和想法。
林晚晚抬起头,她没有立刻回答,而是反问了一句:
“张组长,你觉得现在网上铺天盖地夸我们公关做得好,骂阿龙是人渣的这批网友,等热度过去后,他们会记住什么?”
张志刚愣了一下,下意识地回答:
“记住……我们打了一场漂亮的翻身仗?”
“不。”林晚晚轻轻摇头,语气平静却透着一股冷意,
“他们只会记住,朵亚酒店,出过卫生问题,而且是两次。”
“今天这场直播,我们是赢了。
但赢得不彻底,我们只是把泼到身上的脏水给挡了回去,可衣服上还是留下了洗不掉的污渍。”
她的话像一盆凉水,瞬间让满脸笑容的张志刚陷入了思索。
是啊,赢了吗?
从公关战术上讲,是赢了。
可从品牌声誉的长远角度看,朵亚的品牌形象,已经和“卫生差”、“肮脏”、“不干净”这些词汇,产生了强关联。
今天有“打假阿龙”,明天就可能有“打假阿虎”、“打假阿豹”。
消费者们的心里已经埋下了一根刺,以后每次入住朵亚,恐怕都会下意识地检查床单,翻看垃圾桶。
信任,一旦破碎,就很难再百分之百地黏合回去。
看着张志刚若有所思的神色,林晚晚话锋一转。
“所以,光辟谣,是远远不够的。”
她的指尖在桌面上轻轻敲击着,发出笃笃的轻响,。
“我们不但要把这盆脏水泼回去。
还要借着对方给我们这波泼天的流量,把朵亚酒店从‘受害者’,彻底塑造成‘正面典型’!”
“我们必须要趁这波机会,把那些负面标签彻底撕掉”
张志刚的呼吸都停顿了半拍。
他紧紧盯着林晚晚。
眼前这个刚刚转岗没多久的新人,此刻身上散发出来的自信。
竟让他这个混迹职场多年的老油条,都感到了一阵压力。
“怎么做?”他追问道。
林晚晚的视线扫过大屏幕上,那几个已经冲上热搜榜的词条。
“打假阿龙这样的主播,给他十个胆子。
他也不敢策划这样的行动来污蔑朵亚。
我刚才翻了一下他过往的记录,他之前打假的都是一些小品牌的公司,要么直接就是普通的路边摊。
像亚朵这样比较大规模的连锁品牌,他是从来都不碰的。”
“这一次他的打假,背后一定有推手。
而且这个推手的目的很明确,就是想一次性把朵亚彻底踩死。”
“这背后推手绝对不止一个,否则也没办法让阿龙的直播间有这么夸张的热度。”
“不过现在他们的在栽赃陷害被拆穿,那么之前投入的所有流量都会成为反噬。”
“现在网友最喜欢看什么?阴谋论!
我们就给他们一个天大的阴谋论!”
“张组长,我建议可以立刻找博主去各大平台带节奏。
就说,这次的栽赃事件疑点重重,一个小主播根本没这么大能量。
背后肯定有黑手,目标就是搞垮朵亚这个行业龙头。”
“既然这一次直播栽赃是有同行陷害。
那么前一天,酒店内出现医院的床单,是不是也是同行的栽赃陷害?”
“有了阿龙被抓的实锤,这种阴谋论,大家应该很容易就会相信。”
先用一个已经证实的阴谋,去佐证另一个未经证实的猜想。
听着林晚晚的计划,张志刚眼睛越来越亮。
好办法!
利用公众的惯性思维,和同情弱者的心理。
将朵亚从一个有卫生问题的酒店,彻底塑造成一个被同行疯狂迫害的行业领军者!
不但解决了毁灭性的公关危机,甚至可能让朵亚借着这次的公关危机更进一步。
“好!我马上去安排!”张志刚没有丝毫犹豫,立刻开始调兵遣将。
“老刘,你去知乎和豆瓣,给我从商业竞争的角度安排5~10篇深度分析贴。
要显得客观、中立,把朵亚塑造成被围剿的行业领头羊!”
“小王,你去微博,从‘打假阿龙’这个人本身入手,扒他的黑料。
把他塑造成一个为了流量不择手段的小丑,暗示他这次是被人当枪使了!”
“李姐,你负责小红书和抖音,主打一个共情!
就从消费者的角度出发,把水搅浑,引导大家去思考这背后是不是有更大的阴谋!”
“记住,所有帖子,都不要直接下定论。
要用模棱两可的话术,人更相信自己推理出来的事情。”
键盘的敲击声再次变得密集,像战场上急促的鼓点。
舆情组的几位资深员工,立刻开始安排自己熟悉的博主,开始巧妙地带节奏。
时间1分1秒过去,只是不到一个小时。
几个平台就陆陆续续有了反馈。
朵亚酒店出现卫生问题,本身就是一个备受热议的话题。
后续又有不少同行,一起花了大力气给打假阿龙的直播间,推送了大量的流量,把话题炒得更热。
现在这是热度,全都成了这些帖子的养分。
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